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市住房公积金中心优化营商环境出实招下真功

更新时间:2021-11-24

  天津“专精特新”企业亮相广州中博会在近日召开的2021年优化营商环境评议结果反馈会上,市住房公积金中心名列政务服务部门前九名,优化营商环境工作受到了全市通报表扬。

  近年来,市住房公积金中心以“为全市职工提供住房保障,服务全市经济社会发展大局”为目标,抢抓机遇、拉高标杆,尤其是今年年初以来,该中心将“我为群众办实事”实践活动和贯彻“守规矩、懂业务、真落实”活动与日常工作深入融合,转化为服务群众、开创事业的实际行动,根据工作实际和群众所需,规范内部管理,完善惠民政策,优化业务流程,加强信息化建设,出实招下真功,不断优化营商环境。

  从“放管服”改革入手,框定柜面服务规范。该中心不断完善《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》《投诉管理制度》和《柜面规范化服务》,实行柜面服务百分量化管理,在带给每一位办事群众“空姐范儿”标准服务的同时,实行人性化的特殊事项服务。

  围绕“减事项、减材料、减环节、减时限”要求,致力于简政放权。该中心不断优化审批服务事项,提高群众的办事效率;取消不必要的证明事项21项,不合理的循环证明和反复证明被彻底清理;精简业务流程,编制部门权力清单和责任清单、办理流程和业务指导书,使审批工作有了标准依据。截至目前,该中心共有32项住房公积金行政审批事项,其中29项已实现“最多跑一次”,占所有审批事项的91%。

  稳步推进综合服务平台建设。眼下,该中心形成以综合管理系统为核心的覆盖门户网站、12329服务热线、网上办事大厅、手机APP微信公众号、支付宝城市服务、自助终端、

  、“焦您办”“住房公积金小谢说”和微信小视频等多个渠道的综合服务平台,并以“优秀”等级通过住建部、省住建厅专家验收组验收。截至目前,该中心住房公积金微信公众号关注人数已突破15万,抖音视频累计观看次数近17万,“焦您办”推出当日实时访问次数最高达7399次,实现了“四办三一”模式,一窗通办和就近办率达100%,一网通办、马上办和一次办率达91%。

  加强部门联动。该中心充分利用大数据、云计算等信息技术,与各业务相关部门加强沟通合作,共享数据、对接接口,拓宽渠道、增加种类,增强线上线下业务融合度。同时,该中心与河南省政务服务网、“豫事办”“焦我办”大数据局统一身份认证、数据查询及部分业务互联办理;与房产、不动产、民政、


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